Информация о результатах анкетирования,

проведенного отделом доходов 16 марта 2018 года

Во исполнение Порядка получения и обработки информации о внешней оценке деятельности Управления Федерального казначейства по Курской области, утвержденного приказом УФК по Курской области (далее – Управление) от 4 сентября 2017 г. № 380 представляю Вам результаты анкетирования, проведенного отделом доходов Управления 16 марта 2018 г. во время бюджетного собрания с администраторами доходов федерального и областного бюджета.

Представителям администраторов доходов федерального и областного бюджета было предложено заполнить анкеты с целью оценки качества выполнения отделом доходов Управления, возложенных на него функций.

По каждому из 4 вопросов анкеты необходимо было выбрать один из четырех предложенных вариантов оценки:

- «полностью удовлетворены»;

- «скорее удовлетворены»;

- «скорее не удовлетворены»;

- «не удовлетворены».

Отделом доходов представлены в Управление 69 заполненных анкет по вопросам которых выставлены оценки:

- «Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников отдела доходов УФК по Курской области?» в 67 анкетах выставлена оценка «полностью удовлетворены» и в 2 анкетах выставлена оценка «скорее удовлетворены». В одной из анкет в пояснении выставленной оценки указано «при возникновении вопросов получаем четкий и полный ответ»;

- «Насколько Вы удовлетворены уровнем культуры общения сотрудников отдела доходов УФК по Курской области?» в 65 анкетах выставлена оценка «полностью удовлетворены» и в 4 анкетах выставлена оценка «скорее удовлетворены». В одной из анкет в пояснении выставленной оценки указано «грамотное и уважительное общение со стороны сотрудников»;

- «Насколько Вы удовлетворены полнотой и оперативностью принятия решений сотрудниками отдела доходов УФК по Курской области, по поставленным Вами вопросам (оперативностью рассмотрения представленных документов, ответа на электронные сообщения и телефонные звонки)?» в 66 анкетах выставлена оценка «полностью удовлетворены» и в 3 анкетах выставлена оценка «скорее удовлетворены». В одной из анкет в пояснении выставленной оценки указано «поставленные вопросы решаются оперативно и в срок»;

- «Удовлетворены ли Вы полнотой информации, размещаемой на Интернет - сайте УФК по Курской области?» в 62 анкетах выставлена оценка «полностью удовлетворены» и в 7 анкетах выставлена оценка «скорее удовлетворены». (Приложение № 1)

В анкете также было предложено ответить на вопрос «Как часто Вы обращаетесь в отдел доходов УФК по Курской области, с которым Вы взаимодействуете?» выбрав один из четырех предложенных вариантов оценки: несколько раз в неделю; несколько раз в месяц; несколько раз в год; раз в год или реже; не обращались.

Ответы распределились следующим образом:

· «несколько раз в неделю» - 16 анкет;

· «несколько раз в месяц» - 33 анкеты;

· «несколько раз в год» - 19 анкет;

· «раз в год или реже» - 1 анкета;

· «не обращались» - 0 анкет.

В одной из анкет в пояснении выставленной оценки указано «только при возникновении проблемных вопросов».

При обработке результатов анкет ответам на вопросы присваивалась балльная оценка от 0 до 4 баллов. (Приложение № 2)

Результат Анкетирования отдела доходов рассчитанный как средний балл по всем анкетам равен 3,94 балла

В анкете также было предложено ответить на вопрос «Ваши пожелания и предложения по совершенствованию работы УФК по Курской области». В 3 анкетах указано «все устраивает», в 2 анкетах указано «благодарим за сотрудничество», в 1 анкете указано «спасибо за работу» и в 1 анкете указано «качество выполнения отделом доходов УФК по Курской области полностью удовлетворяет».

Таблицы с результатами анкетирования прилагаются.